安阳市有8个县（市）区，448万人。安阳是一个古老的城市，是中国八大古都之一，有3000多年的历史，商朝在安阳有200多年的建都史。所以安阳是一个文化底蕴深厚、文化资源丰富的城市，有殷墟、红旗渠、中国文字博物馆、岳飞庙、马氏庄园等一批在国内外有较大影响的景点。
安阳是一个交通便利的城市，到北京的高铁只有两个多小时的车程，交通、物流都非常方便。
安阳是河南省的老工业基地，传统产业占比较大，钢铁、建材、煤化工等重工业占比50%以上。安阳转型发展和改革创新的任务很重，所以我们今年工作的主题就是转型发展。

在去年市第十一次党代会上安阳市确定了“一个重返、六个重大”的目标任务。这“六个重大”包括改革创新要有重大突破、转型发展要有重大成效等，改革创新、转型发展势必会触及到一些人的利益，但是这些都是必须要抓好的工作。
首先，要统一思想、形成共识，让更多的群众理解、支持、参与改革创新和转型发展。因为安阳传统产业占比重，不转型发展，安阳就没有出路。安阳又是京津冀大气污染传输通道城市之一，所以环保压力也很大，这也倒逼我们加快转型发展。
其次，要搞好矛盾的排查、风险的评估，对一些可能会引发不稳定的因素，要把工作做在前面。
还有就是把工作做实做细。因为我们所做的一切工作，都是为群众谋利益。比如今年的国企改革，因为安阳老国有企业比较多，改革任务非常重，所以我们把今年作为国企改革攻坚年。又比如大气污染防治，安阳涉气企业比较多，“散乱污”企业也比较多，今年“散乱污”企业就取缔了2000多家。这就需要我们做大量的宣传解释工作，来跟大家讲清楚。

做好信访工作，第一是畅通信访渠道。群众如果有诉求要反映，市、县、乡、村每一级都有信访接待室，都有干部接访，这样就可以把群众反映的问题解决在当地。
第二，关键是解决问题。信访工作最核心、最根本的就是帮助群众解决问题。如果群众的合理诉求得不到解决，就可能到其他地方反映。所以对待群众的每一个诉求，我们都要依法依规、用心来解决，都要给群众一个答复。我们的答复不一定群众都满意，但是我们还要把最合理的答案告诉群众。
第三，引导群众正常、有序信访。群众如果对我们的答复不满意，可以走复查复核渠道。

领导督查案件，关键的还是自己要处理案件，接的每一个案件负责处理到位。具体就是这个案件你接访、你答复、你负责处理；如果交办的话，你负责督导。实际上案件办理过程，也是了解民意、了解群众诉求的一个很好的渠道，也是在增加和群众之间的感情，从而提升群众对党和政府的信任感。
作为领导干部，做好信访工作是责任，也是义务，也是职责所在。作为党的干部，为人民服务是宗旨，那如何体现为人民服务？做好信访工作，解决群众反映的每一个问题，对群众来讲就是他最大的事。比如前一段时间，有个群众反映他的宅基地问题，说是受到邻居的欺负，宅基地给占用了，以致于他母亲气的得了一场病。如果这个问题得不到解决，可能就会影响到他们家庭的正常生活。后来问题解决之后，这个家庭的精神面貌就大不一样了，他母亲原来身体不好，现在心情好了，身体也好起来了。

比如前几天我正在接访，有一群人拿了一面锦旗要送给我。原来在去年春节时，有一家建筑公司拖欠农民工工资120万元，其中涉及到一家外地公司，群众要回家过年，情绪非常激动。当时我通过住建系统抓紧协调，告诉这个公司，如果这个问题不解决、不讲信用，会影响公司的声誉。通过反复做工作，企业就给农民工兑付了，群众非常满意。所以对这些问题，就看你能不能认真去解决、想办法去解决。
办法总比困难多。前一段时间，有个学校的一名教师被解聘了，她已经到了退休年龄。因为养老金有几年没有交，所以目前不能办退休手续。接到这个案件以后，我们及时协调教育、人社等部门在一块研究解决办法，使这位老师最终办理了退休手续。这样，她退休后的生活就有了保障，她本人和家人都非常满意。像这些问题，只要能够设身处地想办法，群众诉求就能够解决。